Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de Purrfect Vet beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare (OUG nr. 140/2021).

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor, puteți consulta site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Garanția reprezintă angajamentul vânzătorului de a aduce produsul în conformitate, fără costuri suplimentare pentru client, prin reparare, înlocuire sau rambursare, în cazul în care produsul nu corespunde specificațiilor sau prezintă defecte.

Condiții pentru acordarea garanției:

- produsul a fost achiziționat de la Purrfect Vet;
- produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor producătorului;
- clientul deține documentul fiscal (factură/bon fiscal).

Situații care duc la pierderea garanției:

- deteriorări mecanice (lovituri, șocuri, manipulare necorespunzătoare);
- utilizarea incorectă sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
- modificări neautorizate asupra produsului;
- expunerea la factori externi (apă, foc, temperaturi extreme, radiații solare);
- intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

În cazul în care produsul prezintă defecte în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați la:

Email: contact@purrfectvet.ro
Telefon: 0745 819 398

După primirea solicitării, echipa Purrfect Vet vă va contacta pentru stabilirea modalității de soluționare (reparare, înlocuire sau rambursare).